Suport

Necessites ajuda amb Naola? Consulta les preguntes freqüents a continuació o contacta'ns directament.

Preguntes freqüents

Com funciona el pronòstic consensuat?

Naola consulta diversos serveis meteorològics simultàniament i calcula una mediana ponderada de les seves prediccions. Els models meteorològics de més qualitat (com ECMWF a través d'Open-Meteo) reben més pes. Els valors atípics s'eliminen automàticament. El resultat és un únic pronòstic més fiable que qualsevol font individual.

Per què diferents fonts mostren temperatures diferents?

Els proveïdors meteorològics utilitzen diferents models de pronòstic, xarxes d'estacions i horaris d'actualització. Una diferència d'1 a 3 graus és normal. Quan les fonts discrepen molt, significa que hi ha incertesa real en el pronòstic, i Naola t'ho mostra de manera transparent.

Què significa el color de confiança?

En els widgets, un indicador verd significa que les fonts coincideixen de prop (dins d'1,5 graus). Groc significa discrepància moderada (dins de 3 graus). Vermell significa discrepància significativa (més de 3 graus). T'ajuda a calibrar d'un cop d'ull quant confiar en el pronòstic actual.

Com canvio entre Celsius i Fahrenheit?

Obre Configuració (icona d'engranatge a la pantalla principal) i busca la secció "Unitats". Toca "Imperial" per a Fahrenheit, mph i inHg, o "Mètric" per a Celsius, m/s i hPa. La configuració s'aplica a l'app i als widgets.

Per què el meu límit diari de sol·licituds és només 50?

Cada petició meteorològica consulta diversos proveïdors d'API de pagament en nom teu. El nivell gratuït permet 50 peticions al dia per mantenir el servei sostenible. Naola Avançat elimina aquest límit.

Els widgets compten al meu límit diari?

No. Els widgets utilitzen un endpoint separat amb el seu propi límit de 100 sol·licituds al dia, suficient per a una actualització cada 30 minuts durant tot el dia.

Per què no veig widgets a Expo Go?

Els widgets d'Android requereixen codi natiu que no està disponible a Expo Go. Per utilitzar widgets, instal·la l'app des d'una compilació de producció (Play Store o APK).

Naola em rastreja?

No. Les apps no tenen analítica, ni IDs publicitaris, ni SDK de seguiment de tercers. El lloc web i l'app web compten les visites amb l'analítica de Matomo sense galetes, en un servidor que llogem a o2switch, a França: no emmagatzema cap adreça IP i no et pot seguir d'un dia per l'altre ni entre llocs. Les úniques galetes són lang, que recorda el teu idioma, i una galeta session si actives Naola al web. La teva ubicació s'utilitza per sol·licitud; el nostre servidor només en guarda una còpia arrodonida a 1 km aproximadament, durant un dia com a màxim, no vinculada a ningú. Consulta la nostra Política de privadesa per a tots els detalls.

Com canvio l'idioma?

A l'app: obre Configuració i toca l'idioma actual. Tria entre 50 idiomes admesos. Les descripcions del temps estan totalment traduïdes, no només la interfície. Al lloc web: utilitza el desplegable d'idiomes al peu de pàgina.

L'app mostra "Límit diari assolit". Què faig?

Les teves 50 sol·licituds diàries gratuïtes s'han utilitzat. El límit es restableix a mitjanit UTC. Encara pots veure les teves dades meteorològiques més recents i utilitzar els widgets (que tenen un límit separat).

Contacta'ns

Per a informes d'errors, sol·licituds de funcions o altres preguntes:

Correu electrònic: [email protected]

També pots enviar comentaris directament des de l'app a Configuració → Envia comentaris.

Llegim tots els missatges i normalment responem en 48 hores.