Suporte

Precisa de ajuda com o weNow? Consulte as perguntas frequentes abaixo ou entre em contato conosco diretamente.

Perguntas frequentes

Como funciona a previsão consensual?

O weNow consulta vários serviços meteorológicos simultaneamente e calcula uma mediana ponderada de suas previsões. Modelos meteorológicos de qualidade superior (como ECMWF via Open-Meteo) recebem mais peso. Os valores atípicos são removidos automaticamente. O resultado é uma única previsão mais confiável do que qualquer fonte individual.

Por que fontes diferentes mostram temperaturas diferentes?

Os provedores meteorológicos usam modelos de previsão, redes de estações e cronogramas de atualização diferentes. Uma diferença de 1 a 3 graus é normal. Quando as fontes discordam muito, significa que há uma incerteza real na previsão — e o weNow te mostra isso de forma transparente.

O que significa a cor de confiança?

Nos widgets, um indicador verde significa que as fontes concordam muito de perto (dentro de 1,5 grau). Amarelo significa discordância moderada (dentro de 3 graus). Vermelho significa discordância significativa (mais de 3 graus). Isso te ajuda a avaliar de relance o quanto confiar na previsão atual.

Como alterno entre Celsius e Fahrenheit?

Abra Configurações (ícone de engrenagem na tela principal) e procure a seção "Unidades". Toque em "Imperial" para Fahrenheit, mph e inHg, ou "Métrico" para Celsius, m/s e hPa. A configuração se aplica ao app e aos widgets.

Por que meu limite diário de solicitações é apenas 5?

Cada pedido meteorológico consulta vários fornecedores de API pagos em teu nome. O nível gratuito permite 5 pedidos por dia para manter o serviço sustentável. weNow Avançado remove este limite.

Os widgets contam no meu limite diário?

Não. Os widgets usam um endpoint separado com seu próprio limite de 100 solicitações por dia — suficiente para uma atualização a cada 30 minutos durante todo o dia.

Por que não consigo ver widgets no Expo Go?

Os widgets do Android exigem código nativo que não está disponível no Expo Go. Para usar widgets, instale o app a partir de um build de produção (Play Store ou APK).

O weNow me rastreia?

Não. O weNow não tem analítica, nem IDs publicitários, nem SDKs de rastreamento de terceiros. O site define um único cookie estritamente necessário lang para lembrar sua preferência de idioma — só isso. Sua localização é processada em memória e não armazenada em nossos servidores. Consulte nossa Política de privacidade para todos os detalhes.

Como altero o idioma?

No app: abra Configurações e toque no idioma atual. Escolha entre 50 idiomas suportados. As descrições meteorológicas são totalmente traduzidas, não apenas a interface. No site: use o menu suspenso de idiomas no rodapé.

O app mostra "Limite diário atingido" — o que eu faço?

Suas 5 solicitações gratuitas diárias foram usadas. O limite é redefinido à meia-noite UTC. Você ainda pode ver seus dados meteorológicos mais recentes e usar widgets (que têm um limite separado).

Fale conosco

Para reportar bugs, solicitar funcionalidades ou qualquer outra dúvida:

E-mail: [email protected]

Você também pode enviar feedback diretamente pelo app em Configurações → Enviar feedback.

Lemos cada mensagem e normalmente respondemos em até 48 horas.